Bảo Hành & Đổi Trả

1. Chính Sách Bảo Hành

ZIZOU cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất, kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch:

  • Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành, sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như rơi vỡ, va đập mạnh, hoặc sử dụng sai cách.
    • Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
  • Quy trình bảo hành:
    • Liên hệ với ZIZOU qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
    • Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của ZIZOU theo hướng dẫn.
    • Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, ZIZOU sẽ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

2. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không hoàn toàn đáp ứng mong đợi của bạn. Vì vậy, ZIZOU cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

  • Thời gian đổi/trả:
    • Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi/trả:
    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì, và đầy đủ phụ kiện kèm theo (nếu có).
    • Hóa đơn mua hàng cần được xuất trình khi thực hiện đổi/trả.
  • Các trường hợp đổi/trả:
    • Đổi/trả do lỗi sản phẩm: ZIZOU sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
    • Đổi/trả do nhu cầu cá nhân: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
  • Quy trình đổi/trả:
    • Liên hệ với ZIZOU qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả và lý do.
    • Gửi sản phẩm về địa chỉ của ZIZOU theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
    • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, ZIZOU sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu có) cho khách hàng.

3. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành và đổi trả, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

ZIZOU luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho bạn!