**Chính sách vận chuyển – Công Ty TNHH ZIZOU Việt Nam**
1. **Phạm vi áp dụng**
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của ZIZOU trên toàn quốc.
2. **Hình thức giao hàng**
ZIZOU hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn. Hình thức giao hàng có thể bao gồm:
– Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
– Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
3. **Phí vận chuyển**
– Đối với đơn hàng dưới 500,000 VNĐ: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển dựa trên khu vực và khối lượng đơn hàng.
– Đối với đơn hàng từ 500,000 VNĐ trở lên: ZIZOU miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
4. **Thời gian xử lý đơn hàng**
– Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và thanh toán của khách hàng.
– ZIZOU sẽ thông báo nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh gây chậm trễ trong việc xử lý đơn hàng.
5. **Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển**
– ZIZOU cam kết kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi giao và đóng gói cẩn thận để hạn chế rủi ro hư hỏng.
– Nếu hàng hóa bị hư hại hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, ZIZOU sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và hỗ trợ khách hàng theo hướng có lợi nhất.
6. **Kiểm tra hàng hóa khi nhận**
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào, vui lòng thông báo ngay cho ZIZOU qua hotline 0961044992 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
7. **Chính sách đổi trả do vận chuyển**
– ZIZOU cam kết đổi trả sản phẩm miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
– Để đổi trả, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, kèm hình ảnh mô tả tình trạng sản phẩm và hóa đơn mua hàng.
8. **Liên hệ hỗ trợ vận chuyển**
Để biết thêm chi tiết về chính sách vận chuyển hoặc gặp vấn đề với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0961044992 hoặc email [email protected].
**ZIZOU Việt Nam cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy để khách hàng luôn hài lòng khi nhận được sản phẩm.**